1. ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ОТ 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
2. ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
3. УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 15 октября 2007 г. № 498
О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц
О порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц
5. ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц